本刊记者 梁敉静／文
平安人寿董事长丁当喜欢旅行。
“旅行教给我最大的一个道理是：世界上原来真的有很多很多种人，用五花八门的方式生活着，他们拥有不一样的价值观，让这个世界显得纷繁复杂又有趣，让理解他们的人有共鸣，不理解他们的人有话题。不旅行，我就无法遇见他们。”他曾说。
多数喜欢旅行的人性格都较为外向，丁当却较内敛。但是，浪漫，却是很多喜爱旅行的人共同拥有的特点。
诗人变身职业经理人
谈起丁当，很多人总会想到他的另一个身份。
作为上世纪80年代朦胧派诗人，丁当创作了《房子》、《女诗人》、《抚摸墙壁》、《回忆》等一些列记载青春和梦想的诗歌，这也让他与韩东、于坚等人一起，被誉为上世纪80年代最重要和最富有天才的诗人之一。
至今，他与二人仍保持着很好的关系。
“诗人情怀就是能够在日常的行走中，有时候能稍稍飞离地面。”丁当曾说。
拥有诗人情怀的丁当，所从事的行业和所在职位，让人很难与他的诗人身份联系起来。不少人认为丁当是文科出身，其实他是企业管理科班生，并一直从事管理工作。
在采访过程中，中国平安的一些职员谈起丁当时，都认为他是一位经历传奇的职业经理人。
1993年，丁当加盟平安，从此在保险行业一待就是20年。从诗人转身为职业经理人，他完成了人生旅途中最奇妙的角色转换。
谈起那段时光，丁当依然满怀感情。“第一个岗位是《平安保险》报的主编，采访、写稿、编稿、摄影、排版、印刷、发运等，报纸出版的每一个环节，我们都是亲历亲为，忙得不亦乐乎。辛勤的劳动结出果实，人生的意义和乐趣尽在此中。”
企业人和文人的双重身份，也给予丁当更敏锐的视角，以及对企业和行业更深刻的体会。
丁当眼里的《平安保险》，不仅是信息的传播工具，更是业务发展的强大推动力，他将自己擅长的文化建设与平安蓬勃的业务发展结合起来，贯彻马明哲的文化定位，使平安迅速完成了企业文化的系统建构与全方位渗透。
报纸编辑仍旧与文字有所联系，而丁当接下来的岗位，与文字的关系可谓微乎其微，更多的，是要面对商界的波谲云诡和惨烈竞争。
丁当曾经说过，诗人是一种情怀，并不是只有用文字表达才是诗人，还可以用电影、摄影、甚至音乐来表达。
王石曾用“让建筑赞美生命”这一句话表达了其对于从事行业的情怀。从这一角度来讲，丁当对于保险业的热情，似乎也能够表达他对保险所拥有的一种情怀。
1996年起，丁当先后就任深圳、北京分公司负责人，任期内使两家机构的市场份额迅速攀升，提升至市场之首，主要业务指标也在平安系统内全面领先，随后升任平安人寿副总经理兼北区事业部总经理。
“曾经在分公司岗位的工作经历对我后来事业的发展至关重要，当初如果我是从一个普通寿险代理人做起，可能我将做得更好。”丁当曾说。
2002年，国内证券市场调整，将一个创新型“投连”产品推到了风口浪尖。“年轻”的中国寿险业首次遭遇市场寒冬。面对突如其来的发展困境，作为平安人寿副总经理兼北区事业部总经理的丁当，也迎来了他职业生涯的第一次挑战。
在深入研究行业驱动因素并客观审视公司经营的内外部影响后，丁当清晰地提出了“讲使命、讲产品、讲增员”的“三讲”思路。“三讲”使平安人寿北区面目一新、内外勤队伍士气高涨，2004年即摆脱业绩下滑局面，并带动整个平安人寿再次走上成长的快车道。
然而，接下来发生的事情让人始料未及。
据了解，2005年10月，时任平安人寿北区事业部总经理的丁当突然递交辞呈，跳槽到成立不到一年的另一家小公司担任总裁，开始重新创业。这一戏剧性的变化，当时在业内引起不小轰动。
在接受媒体采访时，丁当表示，“这可能与我个人的性格有关，平安是一家大规模企业，未来发展也很清晰，我想要寻求突破，想要去经历一种引领小公司成长为大企业的创业过程。”
一年半后，丁当回归平安，担任平安人寿副总经理一职。而他重回平安的原因，至今尚无明确说法。
2010年初，丁当出任平安人寿总经理，2012年2月出任平安人寿董事长。
“回归平安后，我心中的平安已经与从前我所感知的有着很大的差别，我体会最深的就是平安成熟的企业文化和成熟的管理体系。”他说。
相对于善于捕捉市场机遇、着力于搭建现代化管理制度的上一代拓荒型保险行业高管，丁当坦言：压力巨大、任重道远、信心百倍。
他认为，国内寿险业现已迈入价值竞争时代，新一轮发展的制胜之道在于立足客户多元化需求，通过渠道、产品、服务上细分创造最佳体验与附加价值来赢得客户与市场。
“创新是平安的基因，多年来公司一直致力于通过体制、机制、产品、服务及渠道创新。”他说，“未来，平安人寿将不断致力于金融行业属性与现代信息技术的融合研究，力求变复杂为简单，让客户省心省力，让客户享受简单便捷的金融消费体验。”
寻找失落的“灵魂”
丁当说，改革开放30多年来，国民收入增加，民众保险意识增强，保险行业高速成长。一方面，作为保险行业成长的两大核心驱力——产品与人力已经在初级水平上充分释放；另一方面，多年的规模成长导致寿险行业整体发展偏重投资价值，营销员销售保障产品的专业化技能弱化、职业自豪感消失，各种因素叠加导致新契约保费大幅下滑，整个行业再次遭遇困境。
在丁当看来，无论是一个行业还是一家企业，如果想要生生不息、持续成长，必须要构建属于行业、企业的灵魂——核心文化价值观。
丁当对于“灵魂”的重视，正是目前的保险业所需要的一种元素。
在2010年年底，丁当曾撰文指出，中国的传统文化本是建立在血缘、地缘、业缘的基础之上，人与人之间相互守望扶助，然而，在目前工业化、城市化的汹涌潮流和激烈得近乎残酷的市场竞争中，这些文化不断地被解构，传统的家族或同乡互助共同体渐渐瓦解。
他说，在现代的社会保障体系完善建立之前，我们大多数人只能凭个人的力量对抗眼前和未来的诸多压力。当自足的生活和宁静的心灵面临着不可知命运的威胁，生命的尊严随时可能因为失去消费能力而支离破碎的时候，人们更迫切地想要抓牢某些有形的、象征着稳定的事物。比如，房子、存款和铁饭碗。不论这种获得安全感的方式是否真的与自身需求和能力相契合。
“为什么绝大多数人都无法超脱这些狂热？”他说，“究其原因，还在于整个社会保障体系的不完善，人们对人身风险认识的片面、个人风险意识和管理能力不足，以及当下社会生活中人文关怀的缺失。”
目前，行业内弥漫着浮躁和喧哗，人文关怀的缺失，似乎已经不仅仅存在于这一行业之中。作为一名有着诗人情怀的保险业职业经理人，面对现实和理想之间的撕扯，丁当的心中，可能也感受着无奈。
“我们身处的这个时代和国度，一切都在急剧变化中。很多现象和说法，你还来不及接受和记忆，就已经被湮没。”丁当说，“因为害怕错过，人们越来越习惯略过思考，直接接受。消费主义和享乐主义也因此盛行，传统的价值观体系逐渐崩溃。但是，纵然是处在热闹繁华的最深处，人们也必然会在某一刻，渴望能够寻找到一些稳定的依托，重新找到共同的赖以信任的东西来维系内心的宁静。而这种稳定的依托，正是社会公共认同的价值观，一种人文的关怀。”
丁当说，他喜欢李商隐的诗。
他也喜欢李白，但喜欢李白的程度远远不及喜欢李商隐。他认为，李商隐更能够利用平静的语气来表达深微的意味，李白是将一座冰山完全呈现给读者，而李商隐是将冰山的一角显现出来，让读者通过那一角，感受到水下的巨大和深厚。
“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干。”这是李商隐的诗中，丁当最喜欢的一句。
如今的保险业，已充斥了太多浮夸和躁动，正需要这样执着、敬业的精神，需要在沉淀中寻找“灵魂”。
