本刊记者 高少华 姚玉洁／文
国内B2C电商行业在告别2012年沸沸扬扬的价格战后，近期，以京东商城、国美在线、凡客诚品等为首的几大网站相继宣称要在2013年实现盈利目标。
对此，有业内专家认为，“十电九亏”是当前电商行业的普遍写照，各大电商网站在摆脱之前非理性的“赔钱赚吆喝”式的粗放式经营后，随着其在物流配送、信息系统、供应链体系等方面的巨额投入告一段落，电商将逐步走出高投入期，有望出现盈利拐点。
赚钱最重要
京东商城CEO刘强东近日宣布，京东2012年销售额为600亿元，2013年交易额将会突破1000亿元。到2013年第四季度，京东预计将实现盈利。
刘强东日前在接受记者采访时表示，电商行业在经历之前的不成熟竞争后，目前正逐步回归理性，一些大型电商网站已经具备了实现盈利的基础。比如，快速增长的交易规模、海量用户、出色的运营管理经验等，都有助于支撑网站实现盈利。“中国电商在经过将近十年的发展后，也到了该盈利的时候。”
国美电器高级副总裁、国美在线董事长牟贵先近期同样宣布，国美电器主要在线零售品牌国美在线将在2013年实现盈利。
2012年12月，国美整合了旗下两家电子商务网站——国美电器网上商城和库巴网，整合后，前者更名为国美在线，库巴网则转型做电商平台。此前，两家电子商务网站一直处于亏损状态。
凡客诚品CEO陈年近日也透露，2013年，凡客目标是实现全年业绩增长50%，其次是争取全年盈利，为此要打一场硬仗。
针对各大电商巨头集体追求盈利的现象，中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为，在经过2012年发展调整后，电商开始走“差异化”路线，找到各自发展方向，期待尽早盈利。并且，2013年的电商也将走向精细化管理路线，毕竟对电商来说，盈利是首要任务。
商务部电子商务和信息化司副司长聂林海向记者表示，之前国内大型B2C电商平台普遍不盈利，主要是因为企业处于超速发展时期，需要不断投入，企业投入的钱要远多于赚到的钱。
该人士进一步表示，此前网民在网购时最在乎的是价格，价格战拖累了企业。但经历了2012年“双十一”、“双十二”等大型网促活动后，电商行业开始走向规范，在这种情况下，企业也将逐步走向盈利。
囚徒困境
中国电子商务研究中心监测数据显示，2012年，中国网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%，占当年社会消费品零售总额的6.3%，预计这一比例还将保持扩大态势，2013年年底或将达到7.4%。
有市场分析认为，当前网络零售市场保持高速增长主要归结于多方面原因：电商造节的效果，特别是2012年“双十一”、“双十二”电商促销推动网购交易额增长；网购用户的不断增长，越来越多的人开始接受网购；网购相比实体店有一定价格优势。
然而，在网购高速发展的同时，一个不容忽视的现实是，在国内B2C电商领域，目前，除天猫外，其他大多仍处于亏损状态。电商行业轮番上演价格战，使企业普遍面临“囚徒困境”：不跟进价格战，将流失客户；跟进价格战，则将进一步拉低毛利率。
2012年，电商价格战几乎贯穿全年，据中国电子商务研究中心监测数据显示，全年规模性的电商价格战不下10次。价格战为电商企业进一步拓宽市场影响力提供了强有力的宣传，但各大电商在赢得人气和销售额的同时，也在挑战传统价格体系，并被促销手段绑架，形成消费者“非促不买”、“不促不销”的尴尬局面。
对此，有业内人士表示，电商的本质是零售，零售的本质是足额毛利。一些电商网站不计成本的亏损运作，以毛利率下降换销售增长，这种经营思路肯定不可持续，只有实现规模和盈利兼顾，企业才能不断扩大市场并站稳脚跟。
值得关注的是，在2012年电商价格战中，还曾出现虚假宣传、搜索模糊、宝贝超卖、流拍、发货迟缓、用户体验不佳等现象，一度让网购族叫苦不迭。
“电商网站如果继续单纯地血拼价格而忽略更深层次的用户体验，只会伤害消费者对品牌的信任，流失忠诚客户。”购物搜索网站帮5买CEO尹汝杰认为，价格战在短期刺激流量的同时，会造成持续价格战、丧失客户忠诚度的恶性循环，不利于行业长期发展。B2C电商应更重视用户体验与会员营销，真正以服务用户为核心发展战略。
比拼内力
在业界看来，国内电商行业在经历2012年洗牌后，目前，网络零售市场格局逐渐清晰，天猫、京东商城、苏宁易购等占据了B2C市场的大多数份额。
当行业发展到一定阶段，电商竞争开始转向比拼内力。特别是在盈利目标的驱动下，2013年，电商行业关键词将不再是单一的“价格大战”，而是各家企业围绕盈利目标展开的“精耕细作”。
业内人士认为，为提升竞争力，B2C电商企业未来将继续拓展业务线，完善商品种类，从而更好地为用户提供“一站式”购物体验。
易观国际分析师陈寿送表示，平台型电商的竞争依然是2013年中国网上零售市场的主旋律，但新用户获取成本将持续上升，电商对自有用户价值的挖掘和深度运营将成为方向。
“价格战今后将成为常态，但不再是电商增长的主要因素。”刘强东表示，电商行业的竞争接下来将走向以提升用户体验为主，网站只有为用户提供更齐全的商品、更快捷的物流配送、更完善的服务等，才能在电商大战中获胜。
为此，京东商城2013年的战略主题是“修养生息”。所谓“修”，即将过去积累的系统性问题、流程性问题、根源性问题彻底解决，“养”就是要对战略型业务进行持续不断的投入，“生”是要不断扩展新业务，“息”是要关掉一些可能没有未来的业务。
苏宁易购执行副总裁李斌表示，2013年，电商行业整体将走向理性，“无盈利不电商”。电商企业的盈利必须基于高效供应链和运营成本的控制、差异化服务带来的消费者忠诚度，以及随时可获得的品牌溢价。任何基于流量垄断地位试图“雁过拔毛”的盈利模式或将走向灭亡。
