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华夏保险内蒙古分公司:文化固本 管理强基 “大个险”蹄疾步稳 [《金融世界》2019年12月号 ]

从200多人到26538人,外勤队伍裂变式壮大;从3433万元到140860万元,营销标保几何式增长;从华夏系统内第六名冲到第一名;从内蒙当地市场第十位前进到第三位——六年磨一剑,华夏保险内蒙古分公司华丽转身,“大个险”蹄疾步稳,成为寿险业一道亮丽的风景线。

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2004年,陈继华加入保险行业的舞台,15年的保险从业生涯,她从基层一步步做到如今分管大个险渠道的华夏保险内蒙古分公司副总经理,她凭着敢担当、能任事,干练果断、永葆激情的行事风格,被员工称为坚固与柔情并存的“铁娘子”。

大个险是寿险发展的主旋律,陈继华倾注6年的心血致力于华夏蒙分大个险团队与营销体系建设。而今回首这段记忆,虽辛苦、艰难,却最值得、最珍贵。

陈继华坦言,在华夏保险内蒙古分公司的发展史上,2013年是分水岭。随着新一届经营班子调整到位,在华夏蒙分总经理苏培军的统一领导下,紧随总公司营销战略及发展步调,2013年至2019年,华夏蒙分大个险营销实现队伍业务跨越式增量发展,这源于对“团队建设”和“体系建设”两大方面的整合。

凝心方能聚力,在团队建设之初,华夏蒙分营销就坚定“文化整合引领团队走向强大”的理念,引导营销团队树立和贯彻“大文化、和文化、正文化”。“大文化”即要有大思想、大梦想、大目标和大格局, “和文化”指的是人和、家和、和谐和气、合作合力。“正文化”代表正思维、正语、正氛围、正精进、正能量。

在文化赋能的基础上,从招募选材伊始就注重队伍的基因,配合后期强大的新人育成体系(新兵营/衔接训练/新人专属会等),加强对于新人的培育和留存。新人育成体系不是几个培训班的简单组合,而是以提升新人留存为核心的行之有效的营销管理模式。新兵战斗营是新人育成体系中最重要的一环,起着承上启下的关键作用。而新人的衔接训练和专属会则是新人增强技能,留存的关键。因此从新人生产线到晋升生产线形成了标准化的团队建设体系。

体系建设方面,华夏蒙分在夯实基础之上以营销团队管理思维导图为模型搭建营销体系。寿险营销团队成功的两大路径:一是业务拓展,二是组织发展。业务拓展与组织发展则依托“营销系统、团队经营、增员系统和团队管理”四大模块的经营。华夏蒙分营销将这四个模块进行深度细化形成了“八大系统”,最终形成卓越寿险企业家思维导图。搭配科学化管理,自上而下统一推行,实现了华夏蒙分系统性的营销体系。

通过“团队建设”和“体系建设”双轮驱动,华夏蒙分营销队伍从2013年的804人,发展到2019年的26288人,成功实现裂变式增长。

华夏蒙分营销在人力增长的基础上,扎实基础管理。严格落地执行以“三根缰绳”为核心的基础管理理论和经营传导的“鞭子理论”,两大管理理论助推营销工作有序推进。以“闭环工作模式”为核心,形成了成熟的“计划-管控-反馈-评估”的闭环工作模式,确保任何事情都能进行有效追踪。同时,对追踪督导体系进行群体清分和量化,通过“现场督导”结合“会议平台、表报平台、督导平台、培训平台”四大平台进行高效追踪。习惯性、细化性、标准性的层层追踪产生了巨大生产力,保证目标层层落实。

在目标落地过程中,华夏蒙分提出的“经营靠会议、管理靠制度、能力靠训练、执行靠检查”的理念深入人心,并在内外团队中时刻践行。

经营靠会议。会议在华夏蒙分营销的经营管理过程中起到决定性的作用。通过分层级、分阶段的会议经营管理,依据人力清分标准,分别对绩优、主管、新人等层级进行专项会议管理,以“解决实际经营过程中存在的问题及疑惑”为导向,进行任务分解、落实推动营销计划执行进度。同时,对会议经营质量进行严格评估,要求会议能够触及队伍的痛点、建立队伍的梦想点,给出实现目标的路径和方法、有效指导团队如何执行落实。

管理靠制度。小团队管理靠人情,大团队管理必须靠制度。令必行禁必止,在团队的竞争力和战斗力才能被激发。营销序列结合管理路径建立权责明晰、奖罚分明的管理制度,同时匹配标准化和制度化的管理举措,切实落地执行。

能力靠训练。从培训课件上,华夏蒙分营销召集顶尖绩优人员参与产品包装及培训课件制作,各层级对课件进行反复推敲研讨,秉承“工匠精神”,最终形成产品训练等精益求精的课件。从培训方法上,遵循“学堂七步训练法”,严格按照“四会四化六有”标准操作。从培训模式上,推行一周一组一练和一周一部两管,增强团队自主经营,培养提升主管管理能力。

执行靠检查。只有不走过场的检查,才能使号召落到实处,措施得以贯彻,执行力得到增强。在活动量、训练情况等工作模块中,只要一检一查就犹如白日一照,浮云自开。用检查使推行的制度、推广的方法、训练的成效和执行的力度真正有保障,起到事半功倍之效。

未来,华夏蒙分持续发展、高质量发展任重道远,将从以下几个方面做出突破与改善:

首先是组织突破。持之以恒走组织发展路线,以内涵新增为基础,以定级引进为抓手,以扩区筹建为依托,夯实团队架构,扩充主管队伍,实现规模扩张。

其次是获客突破。将坚持不懈推动的活动管理继续深耕细作,并应用于新媒体、智能平台等媒介实现模式创新,打造线上获客,优化体系运作,将获客活动的无序性变为有序性,进一步延伸活动管理的深度和广度,有效地节约成本并提升业绩。

最后是绩优突破。公司目前仍然处于绩优队伍的发展阶段,部分机构争做绩优的动力不足,绩优文化的植入不够,接下来要重点优化绩优建设,打造明星效应,以绩优工程为核心,以绩优训练为重点,以绩优政策为导向,扩充绩优队伍,实现MDRT人力、1/2MDRT等绩优人力翻番,推动队伍永续经营,助力机构稳健发展。

陈继华表示,万事万物是不断变化的,保险业也将不断升级迭代,在保险营销的转型升级之路上,未来,互联网科技将推动现代保险业发展,传统保险营销将迎来大变革,华夏蒙分营销,将拥抱变化、把握趋势、担负使命、迎接未来。

   
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